Pomoc i wsparcie
Blokhood — aplikacja społecznościowa dla Twojej wspólnoty. Poniżej znajdziesz przewodnik logowania, najczęstsze pytania i kontakt.
Potrzebujesz szybkiej pomocy?
1. Logowanie i zakładanie konta
- Rejestracja: na ekranie powitalnym wybierz „Chcę dołączyć do wspólnoty" → podaj e-mail, hasło (min. 8 znaków), imię, datę urodzenia i zaakceptuj zgodę RODO.
- Logowanie: wpisz e-mail i hasło użyte przy rejestracji. Sesja pozostaje aktywna na Twoim urządzeniu.
- Dołączenie do budynku: użyj kodu zaproszenia od zarządcy lub sąsiada (ekran „Dołącz kodem"), albo wyszukaj swoją wspólnotę.
Aby założyć konto, musisz mieć ukończone 18 lat.
2. Nie pamiętam hasła (reset hasła)
- Na ekranie logowania kliknij „Zapomniałem hasła".
- Podaj adres e-mail konta i wyślij formularz.
- Sprawdź skrzynkę — wyślemy link do zresetowania hasła (sprawdź też folder Spam/Oferty). Link jest ważny ograniczony czas.
- Otwórz link, ustaw nowe hasło (min. 8 znaków) i zaloguj się ponownie.
Ze względów bezpieczeństwa zawsze pokazujemy ten sam komunikat, niezależnie od tego, czy e-mail istnieje w bazie. Jeśli e-mail nie dotarł w ciągu kilku minut, sprawdź spam lub napisz do nas.
3. Najczęstsze pytania
Nie dostałem e-maila (potwierdzenie / reset hasła)
Sprawdź folder Spam/Oferty i upewnij się, że adres jest wpisany poprawnie. Dodaj noreply@blokhood.com do kontaktów. Jeśli nadal nic — napisz na support@seadaylight.com.Jak dołączyć do wspólnoty / budynku?
Poproś zarządcę lub sąsiada o kod zaproszenia i wpisz go na ekranie „Dołącz kodem". Zarządca tworzy budynek i zaprasza mieszkańców.Subskrypcja i płatności
Plan budynku opłaca zarządca w ramach subskrypcji (miesięcznej lub rocznej), rozliczanej przez sklep Apple App Store lub Google Play. Zarządzanie i anulowanie subskrypcji odbywa się w ustawieniach konta sklepu.Zgłaszanie treści i blokowanie użytkowników
Przy każdym poście/komentarzu jest opcja „Zgłoś". Możesz też zablokować użytkownika — nie będziesz widzieć jego treści. Zgłoszenia rozpatrujemy w ciągu 24 godzin.Jak opuścić wspólnotę lub usunąć konto?
W ustawieniach konta znajdziesz opcję opuszczenia budynku oraz usunięcia konta. Zobacz też stronę usuwania konta.4. Pełne przewodniki
5. Kontakt i dokumenty
Help & Support
Blokhood — the social app for your building community. Below you'll find a login guide, frequently asked questions and how to reach us.
1. Signing in & creating an account
- Register: on the welcome screen choose "I want to join a community" → enter your e-mail, a password (min. 8 characters), name, date of birth and accept the privacy consent.
- Log in: enter the e-mail and password you used at registration. Your session stays active on your device.
- Join a building: use an invite code from your manager or a neighbour ("Join with code"), or search for your community.
You must be at least 18 years old to create an account.
2. Forgot your password (password reset)
- On the login screen tap "Forgot password".
- Enter your account e-mail and submit the form.
- Check your inbox — we'll send a reset link (also check Spam/Promotions). The link is valid for a limited time.
- Open the link, set a new password (min. 8 characters) and log in again.
For security we always show the same message whether or not the e-mail exists in our system. If nothing arrives within a few minutes, check spam or write to us.
3. Frequently asked questions
I didn't receive an e-mail (confirmation / password reset)
Check your Spam/Promotions folder and make sure the address is spelled correctly. Add noreply@blokhood.com to your contacts. Still nothing — write to support@seadaylight.com.How do I join a community / building?
Ask your manager or a neighbour for an invite code and enter it on the "Join with code" screen. The manager creates the building and invites residents.Subscription & payments
The building plan is paid by the manager as a subscription (monthly or yearly), billed through the Apple App Store or Google Play. You manage or cancel the subscription in your store account settings.Reporting content & blocking users
Every post/comment has a "Report" option. You can also block a user — you won't see their content anymore. We review reports within 24 hours.How do I leave a community or delete my account?
In account settings you'll find options to leave a building and to delete your account. See also the account deletion page.4. Full guides
5. Contact & documents